Rückgaberecht

Da wir technische Geräte, Klimaanlagen, Wärmepumpen, Zubehör sowie teilweise Sonderbestellungen verkaufen, ist eine Rückgabe nur nach vorheriger schriftlicher Anmeldung und Prüfung möglich.

Ungeöffnete, unbenutzte und originalverpackte Standardprodukte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe angemeldet werden. Bitte kontaktieren Sie uns dafür vor der Rücksendung per E-Mail.

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

bereits installierten Klimaanlagen oder Wärmepumpen
geöffneten oder benutzten Geräten
kundenspezifischen Sonderbestellungen
bereits in Betrieb genommenen Produkten
beschädigten oder unvollständigen Produkten
hygienerelevanten Produkten, sofern diese geöffnet wurden

Rücksendung

Die Rücksendung darf erst nach unserer schriftlichen Bestätigung erfolgen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

Die Ware muss sicher verpackt und vollständig zurückgesendet werden. Für Transportschäden aufgrund unzureichender Verpackung übernehmen wir keine Haftung.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn sich die Ware in einwandfreiem, unbenutztem und vollständigem Zustand befindet.

Beschädigte Lieferungen / Reklamationen

Beschädigte Lieferungen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden. Bitte senden Sie uns dabei Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung.

Kontakt für Rückgaben und Reklamationen:

HLJ Kälte & Wärme
info@kanion.ch
+41 78 408 67 24